L-inkjet printer tiegħek b'format wiesa' qed jaħdem iebes, jistampa banner ġdid għal promozzjoni li jmiss. Tagħti t'għajn lejn il-magna u tinnota li hemm banding fl-immaġni tiegħek. Hemm xi ħaġa ħażina fir-ras tal-istampar? Jista 'jkun hemm tnixxija fis-sistema tal-linka? Jista 'jkun iż-żmien li tikkuntattja kumpanija tat-tiswija ta' printer ta 'format wiesa'.
Biex tgħinek issib sieħeb tas-servizz biex terġa’ tibda taħdem, hawn huma l-aqwa ħames affarijiet li għandek tfittex meta tikri kumpanija tat-tiswija tal-printers.
Appoġġ Multi-Saff
Relazzjonijiet b'saħħithom mal-manifatturi
Għażliet ta' Kuntratt ta' Servizz Sħiħ
Tekniċi Lokali
Kompetenza Iffukata
1. Appoġġ b'ħafna saffi
Qed tfittex li tikri tekniku tas-servizz indipendenti jew kumpanija li tispeċjalizza fit-tagħmir tiegħek?
Hemm differenza kbira bejn it-tnejn. Kumpanija li tispeċjalizza fit-tiswija tal-printers se toffri saffi ta 'servizz u kompetenza. Int mhux biss tikri tekniku wieħed; qed tikri sistema ta' appoġġ sħiħ. Se jkun hemm tim sħiħ disponibbli biex jappoġġja l-istampatur tiegħek, inkluż dak kollu li jmur miegħu:
Applikazzjonijiet
Software
Linka
Midja
Tagħmir ta 'qabel u ta' wara l-ipproċessar
U jekk it-tekniku tas-soltu tiegħek ma jkunx disponibbli, il-kumpanija tat-tiswija tal-printer se jkollha oħrajn disponibbli biex jgħinuk. Ħwienet żgħar tat-tiswija lokali u freelancers mhux se jkollhom l-istess kapaċitajiet.
2. Relazzjonijiet b'saħħithom mal-manifatturi
Jekk l-istampatur tiegħek jeħtieġ parti speċifika li tkun fuq ordni lura, kemm se tkun lest tistenna għaliha?
Peress li l-ħwienet tat-tiswija żgħar u t-tekniċi b'kuntratt ma jispeċjalizzawx f'tip wieħed ta 'tagħmir jew teknoloġija, m'għandhomx relazzjonijiet mill-qrib mal-manifatturi tal-printers jew il-ġibda biex jiksbu prijoritizzazzjoni. Huma ma jistgħux jeskalaw il-kwistjonijiet lill-ogħla ġestjoni tal-OEM għax m'għandhomx ir-relazzjonijiet.
Kumpaniji tat-tiswija tal-printer, madankollu, jagħmluha prijorità li jrawmu relazzjonijiet u sħubijiet mill-qrib mal-manifatturi li jirrappreżentaw. Dan ifisser li għandhom konnessjoni interna, u se jkollhom aktar influwenza biex jiksbu dak li għandek bżonn. Hemm ukoll ċans tajjeb li l-kumpanija tat-tiswija għandha inventarju ta 'partijiet diġà disponibbli.
Hemm ton ta 'manifatturi tal-printers hemmhekk u mhux kull kumpanija se jkollha sħubija ma' kull marka. Meta tkun qed tivverifika kumpaniji tat-tiswija tal-printer, kun żgur li għandhom relazzjoni mill-qrib mal-manifattur tal-printer tiegħek u kwalunkwe printer li tista' tkun qed tikkunsidra fil-futur.
3. Għażliet Multipli ta' Kuntratt ta' Servizz
Xi ħwienet tat-tiswija iżgħar u tekniċi indipendenti tipikament joffru biss servizzi ta’ waqfien/irranġat — xi ħaġa tkisser, issejjaħilhom, huma jirranġawha u hekk. Fil-mument dan jista 'jidher bħala dak kollu li għandek bżonn. Iżda hekk kif tirċievi l-fattura jew l-istess problema terġa' tiġri, tista' tixtieq li tesplora għażliet oħra.
Kumpanija li tispeċjalizza fit-tiswijiet tal-printers se toffri pjanijiet ta’ servizz f’saffi multipli biex tgħinek tikkontrolla l-ispejjeż billi ssib l-aħjar pjan ta’ servizz li jaqbel għan-negozju tiegħek. Dawn imorru 'l fuq u lil hinn minn soluzzjonijiet ta' break/fix. Kull printer hemmhekk għandu ċirkustanza unika tal-kompetenza interna tagħhom, il-mudell eżatt tal-printer u l-lokalità tagħhom. Kollha għandhom jieħdu sehem meta jikkunsidraw l-aħjar għażla ta 'servizz ta' wara l-garanzija għan-negozju tiegħek. Għalhekk, għandu jkun hemm diversi għażliet ta 'servizz differenti sabiex kull printer ikun jista' jikseb l-aħjar servizz u l-aħjar valur tas-servizz.
Barra minn hekk, jevalwaw il-biċċa tat-tagħmir kollha, mhux biss iż-żoni problematiċi. Dawn il-kumpaniji jistgħu jagħmlu dan għax jaħdmu ma’ magni bħal tiegħek kuljum, u għandhom il-kompetenza teknika biex:
Identifika kif bdiet il-problema
Agħraf jekk tistax tagħmel xi ħaġa ħażina u offri pariri
Iċċekkja jekk hemmx xi kwistjonijiet oħra relatati jew mhux relatati
Offri struzzjonijiet u pariri biex tevita problemi ripetuti
Kumpaniji tat-tiswija tal-printer jaġixxu aktar bħall-partner tiegħek u inqas bħal fornitur ta 'soluzzjoni ta' darba. Huma disponibbli kull meta jkollok bżonnhom, li huwa imprezzabbli meta tqis l-investiment u l-importanza tal-printers inkjet industrijali tiegħek għan-negozju tiegħek.
4. Tekniċi Lokali
Jekk int f'San Diego u xtrajt printer ta 'format wiesa' minn kumpanija b'post wieħed f'Chicago, it-tiswijiet jistgħu jkunu diffiċli. Dan spiss jista 'jkun il-każ meta n-nies jixtru printers f'wirjiet kummerċjali. Għandek mill-inqas tkun tista 'tikseb appoġġ tat-telefon, imma x'jiġri jekk l-istampatur tiegħek jeħtieġ tiswijiet fuq il-post?
Jekk għandek kuntratt ta' servizz mal-kumpanija, jistgħu jkunu jistgħu jiddijanjostikaw problema bit-telefon u joffru suġġerimenti li ma joħolqux aktar ħsara. Imma jekk tippreferi attenzjoni fuq il-post jew l-istampatur tiegħek jeħtieġ aktar minn issolvi l-problemi, jista 'jkollok tħallas għall-ispejjeż tal-ivvjaġġar biex tikseb tekniku fuq il-post.
Jekk m'għandekx kuntratt ta' servizz, għandek l-opportunità li ssib kumpanija tat-tiswija tal-printers li għandha preżenza lokali. Peress li qed tfittex kumpanija ta 'servizz ta' tiswija ta 'printers, il-post huwa ta' importanza kbira. Tfittxija Google għal servizzi fl-inħawi tiegħek tista' tipproduċi biss ftit ħwienet tat-tiswija żgħar, għalhekk l-aħjar rotta tiegħek hija li jew iċempel lill-manifattur jew tikseb referenzi mingħand nies li tafda.
Il-manifattur se jidderieġik lejn l-imsieħba fl-inħawi tiegħek, iżda xorta għandek tagħmel ftit sleuthing qabel ma toqgħod fuq kumpanija tat-tiswija. Sempliċement għax kumpanija tagħti servizz lil printer tad-ditta partikolari ma jfissirx li jistgħu jagħtu servizz lill-mudell eżatt tiegħek għall-applikazzjoni eżatta tiegħek.
5. Kompetenza Iffukata
Xi manifatturi, joffru tekniċi l-opportunità li jirċievu ċertifikazzjoni uffiċjali biex iwettqu tiswijiet. Madankollu, dan mhux ġenerali għall-marki kollha, u normalment iservi bħala formalità.
Aktar importanti minn ċertifikat uffiċjali hija l-esperjenza. Tekniku jista’ jiġi ċċertifikat li jsewwi l-printers, iżda jista’ jkun li lanqas mess wieħed f’aktar minn sena. Huwa aktar siewi li ssib kumpanija tat-tiswija tal-printers ma 'tekniċi li jkunu fit-trinek kuljum, kontinwament jibnu fuq l-esperjenza diretta tagħhom. Kun żgur li tivverifika li għandhom esperjenza diretta mal-marka u l-mudell tat-tagħmir tiegħek.
Aily Group huwa fornitur ta' printer industrijali b'servizz sħiħ b'tekniċi u speċjalisti fl-applikazzjoni madwar l-Asja u l-Ewropa. Fi kważi 10 snin ta' esperjenza tagħna, ħdimna prattikament mal-akbar ismijiet fl-istampar kummerċjali, inklużi Mimaki, Mutoh, Epson. u EFI. Biex titkellem dwar is-servizz tagħna u l-kapaċitajiet ta 'appoġġ għall-printers tiegħek, ikkuntattjana llum!
Ħin tal-post: Settembru-20-2022