L-istampatur inkjet b'format wiesa' tiegħek qed jaħdem bis-sħiħ, jistampa banner ġdid għal promozzjoni li ġejja. Tagħti ħarsa lejn il-magna u tinnota li hemm strixxi fl-immaġni tiegħek. Hemm xi ħaġa ħażina fir-ras tal-istampar? Jista' jkun hemm tnixxija fis-sistema tal-linka? Jista' jkun wasal iż-żmien li tikkuntattja kumpanija tat-tiswija tal-istampaturi b'format wiesa'.
Biex ngħinuk issib sieħeb tas-servizz biex terġa' tibda taħdem, hawn huma l-aqwa ħames affarijiet li għandek toqgħod attent għalihom meta tikri kumpanija tat-tiswija tal-printers.
Appoġġ b'ħafna saffi
Relazzjonijiet b'saħħithom mal-Manifatturi
Għażliet ta' Kuntratt ta' Servizz Sħiħ
Tekniċi Lokali
Kompetenza Ffokata
1. Appoġġ b'ħafna saffi
Qed tfittex li tikri tekniku tas-servizz indipendenti jew kumpanija li tispeċjalizza fit-tagħmir tiegħek?
Hemm differenza kbira bejn it-tnejn. Kumpanija li tispeċjalizza fit-tiswija tal-printers toffri saffi ta’ servizz u kompetenza. Mhux qed tikri tekniku wieħed biss; qed tikri sistema ta’ appoġġ sħiħa. Se jkun hemm tim sħiħ disponibbli biex jappoġġja l-printer tiegħek, inkluż dak kollu li jmur miegħu:
Applikazzjonijiet
Softwer
Linka
Midja
Tagħmir ta' Qabel u Wara l-Ipproċessar
U jekk it-tekniku tas-soltu tiegħek ma jkunx disponibbli, il-kumpanija tat-tiswija tal-printer se jkollha oħrajn disponibbli biex jgħinuk. Il-ħwienet tat-tiswija żgħar u lokali u l-ħaddiema freelance mhux se jkollhom l-istess kapaċitajiet.
2. Relazzjonijiet b'saħħithom mal-Manifatturi
Jekk il-printer tiegħek jeħtieġ parti speċifika li tinsab fuq back order, kemm tkun lest li tistenna għaliha?
Peress li l-ħwienet żgħar tat-tiswija u t-tekniċi kuntrattati ma jispeċjalizzawx f'tip wieħed ta' tagħmir jew teknoloġija, m'għandhomx relazzjonijiet mill-qrib mal-manifatturi tal-printers jew l-attrazzjoni biex jiksbu prijoritizzazzjoni. Mhumiex kapaċi jeskalaw il-kwistjonijiet lill-maniġment superjuri tal-OEM għax m'għandhomx ir-relazzjonijiet.
Madankollu, il-kumpaniji tat-tiswija tal-printers jagħmluha prijorità li jrawmu relazzjonijiet mill-qrib u sħubijiet mal-manifatturi li jirrappreżentaw. Dan ifisser li għandhom konnessjoni interna, u se jkollhom aktar influwenza biex jiksbulek dak li għandek bżonn. Hemm ukoll ċans tajjeb li l-kumpanija tat-tiswija diġà jkollha inventarju tal-partijiet disponibbli.
Hemm ħafna manifatturi tal-printers hemmhekk u mhux kull kumpanija se jkollha sħubija ma' kull marka. Meta tkun qed tivverifika kumpaniji tat-tiswija tal-printers, kun żgur li għandhom relazzjoni mill-qrib mal-manifattur tal-printer tiegħek u kwalunkwe printer li tista' tkun qed tikkunsidra fil-futur.
3. Għażliet Multipli ta' Kuntratti ta' Servizz
Xi ħwienet tat-tiswija iżgħar u tekniċi indipendenti tipikament joffru biss servizzi ta’ tiswija u tkissir — xi ħaġa tinkiser, iċċempelhom, jirranġawha u dak hu. Dak il-ħin dan jista’ jidher li hu dak kollu li għandek bżonn. Imma hekk kif tirċievi l-fattura jew l-istess problema terġa’ tiġri, forsi tixtieq li kont esplorajt għażliet oħra.
Kumpanija li tispeċjalizza fit-tiswijiet tal-printers toffri pjanijiet ta’ servizz b’diversi livelli biex tgħinek tikkontrolla l-ispejjeż billi ssib l-aħjar pjan ta’ servizz li jaqbel man-negozju tiegħek. Dawn imorru lil hinn mis-soluzzjonijiet ta’ ħsara/tiswija. Kull printer għandu ċirkostanza unika tal-kompetenza interna tiegħu, il-mudell eżatt tal-printer tiegħu u l-post tiegħu. Kollha għandhom jitqiesu meta tikkunsidra l-aħjar għażla ta’ servizz ta’ wara l-garanzija għan-negozju tiegħek. Madankollu, għandu jkun hemm għażliet ta’ servizz differenti multipli sabiex kull printer ikun jista’ jikseb l-aħjar servizz u l-aħjar valur ta’ servizz.
Barra minn hekk, huma jevalwaw it-tagħmir kollu, mhux biss l-oqsma problematiċi. Dawn il-kumpaniji jistgħu jagħmlu dan għax jaħdmu b'magni bħal tiegħek kuljum, u għandhom l-għarfien espert tekniku biex:
Identifika kif bdiet il-problema
Agħraf jekk intix qed tagħmel xi ħaġa ħażina u offri parir
Iċċekkja jekk hemmx xi kwistjonijiet oħra relatati jew mhux relatati
Offri struzzjonijiet u pariri biex tevita problemi ripetuti
Il-kumpaniji tat-tiswija tal-printers jaġixxu aktar bħal sieħeb tiegħek u inqas bħal fornitur ta' soluzzjonijiet ta' darba. Huma disponibbli kull meta jkollok bżonnhom, u dan huwa imprezzabbli meta tikkunsidra l-investiment u l-importanza tal-printers inkjet industrijali tiegħek għan-negozju tiegħek.
4. Tekniċi Lokali
Jekk tinsab f'San Diego u xtrajt printer ta' format wiesa' minn kumpanija b'post wieħed f'Chicago, it-tiswijiet jistgħu jkunu diffiċli. Dan spiss ikun il-każ meta n-nies jixtru printers f'fieri kummerċjali. Għandek għall-inqas tkun tista' tikseb appoġġ bit-telefon, imma x'jiġri jekk il-printer tiegħek jeħtieġ tiswijiet fuq il-post?
Jekk għandek kuntratt ta' servizz mal-kumpanija, jistgħu jkunu jistgħu jiddijanjostikaw problema bit-telefon u joffru suġġerimenti li ma joħolqux aktar ħsara. Imma jekk tippreferi attenzjoni fuq il-post jew il-printer tiegħek jeħtieġ aktar milli sempliċiment issolvi l-problemi, jista' jkollok tħallas għall-ispejjeż tal-ivvjaġġar biex iġġib tekniku fuq il-post.
Jekk m'għandekx kuntratt ta' servizz, għandek l-opportunità li ssib kumpanija tat-tiswija tal-printers li għandha preżenza lokali. Hekk kif qed tfittex kumpanija ta' servizz ta' tiswija tal-printers, il-post huwa tal-akbar importanza. Tiftix fuq Google għal servizzi fiż-żona tiegħek jista' jipproduċi biss ftit ħwienet żgħar tat-tiswija, għalhekk l-aħjar triq tiegħek hija li jew iċċempel lill-manifattur jew tikseb referenzi mingħand nies li tafda.
Il-manifattur jidderiġik lejn imsieħba fl-inħawi tiegħek, iżda xorta għandek tagħmel ftit investigazzjoni qabel ma tagħżel kumpanija tat-tiswija. Sempliċement għax kumpanija tagħti servizz ta' printer ta' marka partikolari ma jfissirx li jistgħu jagħtu servizz lill-mudell eżatt tiegħek għall-applikazzjoni eżatta tiegħek.
5. Kompetenza Iffukata
Xi manifatturi joffru lit-tekniċi l-opportunità li jirċievu ċertifikazzjoni uffiċjali biex iwettqu tiswijiet. Madankollu, dan mhux mifrux mal-marki kollha, u ġeneralment iservi bħala formalità.
Aktar importanti minn ċertifikat uffiċjali hija l-esperjenza. Tekniku jista' jkun iċċertifikat biex isewwi l-printers, iżda jista' jkun li lanqas biss mess wieħed f'aktar minn sena. Huwa aktar siewi li ssib kumpanija tat-tiswija tal-printers b'tekniċi li jkunu fuq il-post tax-xogħol kuljum, u jibnu kontinwament fuq l-esperjenza diretta tagħhom. Kun żgur biss li tivverifika li għandhom esperjenza diretta mal-marka u l-mudell tat-tagħmir tiegħek.
Aily Group hija fornitur ta' printers industrijali b'servizz sħiħ b'tekniċi u speċjalisti tal-applikazzjonijiet madwar l-Asja u l-Ewropa kollha. Fl-10 snin ta' esperjenza tagħna, ħdimna b'mod prattiku mal-akbar ismijiet fl-istampar kummerċjali, inklużi Mimaki, Mutoh, Epson u EFI. Biex titkellem dwar is-servizz u l-kapaċitajiet ta' appoġġ tagħna għall-printers tiegħek, ikkuntattjana llum!
Ħin tal-posta: 20 ta' Settembru 2022